Уважаемые посетители официального сайта ГУП"Мосгортранс"!

С 2005 года наш сайт активно сотрудничает с москвичами и гостями столицы, принимая Ваши обращения по работе городского наземного транспорта. Наше предприятие имеет очень демократичный и доступный канал обратной связи с пассажирами. Интерес к нашему ресурсу растет. В 2006 году на наш сайт посупило 1122 обращения. 2007 год безусловно перекроет это достижение. Нам очень важны Ваши отзывы о нашей работе. Мы благодарны Вам за активную гражданскую позицию, за искреннее желание улучшить работу городского наземного транспорта.

К сожалению, анализ обращений, поступивших на сайт выявляет и проблемы в этой работе. По понятным причинам мы не рассматриваем анонимные обращения. Как не рассматриваем и обращения, содержащие нецензурные выражения и высказывания, разжигающие межнациональную рознь. Дело в другом.

Одной из проблем является отправка на официальный сайт обращений, содержащих некорректную контактную информацию - не существующие фамилию и имя, а также вымышленный адрес электронной почты.
Мы решили немного изменить порядок работы с обращениями граждан. Порядок следующий.
Наш сайт получает Ваше обращение. Далее, на указанный Вами адрес электронной почты отправляется сообщение с просьбой подтвердить свое обращение на сайт предприятия. Это действие, позволит уменьшить количество обращений, которые должны быть расценены как анонимные (например, с указанием заведомо неверного адреса электронной почты). А они отвлекают работников ГУП «Мосгортранс» на подготовку ответа, который потом остается невостребован6ным по указанной выше причине.

При подтверждении обращения от заявителя не требуется никаких сложных действий, он должен просто щелкнуть мышью по ссылке в своем почтовом ящике. Это сообщит редактору сайта, что заявитель подтверждает свое обращение.

После этого работа с обращением продолжается в установленном ранее порядке. Датой поступления обращения при этом считается дата его подтверждения.

Ответ заявителю отправляется главным редактором веб-сайта по электронной почте после получения ответа от исполнителя.

Благодарим Вас за понимание.
С уважением. ГУП "Мосгортранс".