12.05.2026
Максим Ликсутов сообщил, что с начала года сервисом обратной связи по QR‑кодам, расположенным в салонах автобусов и электробусов Мосгортранса, воспользовались 8,5 тыс. раз.
Пассажиры могут:
— Поблагодарить водителя.
— Оценить маршрут.
— Предложить улучшение или сообщить о проблеме. Специалисты оперативно реагируют на обращения.
А еще в 1 100 электробусах на северо-востоке столицы сейчас тестируется функция голосовой обратной связи через QR-коды. Инновационная разработка на базе искусственного интеллекта (ИИ) позволяет записывать отзывы в формате голосовых сообщений. Система сама переведет их в текст и отправит специалистам. Подробнее об этом мы рассказывали
здесь.
Как оставить отзыв через QR‑код в салоне, объясняли в этом
посте.
«В автобусах и электробусах Мосгортранса мы разместили QR‑коды, которые позволяют регулярно получать обратную связь от пассажиров. Это помогает оперативно реагировать на их нужды. С начала работы сервиса им воспользовались более 57 тыс. раз. Продолжаем улучшать качество обслуживания в поездках, как поручил Мэр Москвы Сергей Собянин», — добавил Максим Ликсутов.
